HLAVNÁ MYŠLIENKA KAMPANE

Cieľom tejto kampane je poukázať na možnosť rezervovať pobyt priamo v zariadení, a následne vzbudiť záujem zákazníkov o nákup pobytov priamo v hoteli.

Zväz hotelov a reštaurácií SR spoločne s ďalšími hotelovými asociáciami v EU združenými v HOTREC spustil kampaň „Book direct- rezervovať priamo“. Hotelieri v Európe tak začali spoločne prezentovať rovnaké vizuály na podporu povedomia o možnostiach priamej rezervácie . Kampaň je dobrovoľná, a môže sa do nej zapojiť ktorýkoľvek hotelier alebo podnikateľ v cestovnom ruchu.

Výhody priameho predaja:

  • priamy kontakt s hosťom bez medzičlánku
  • priamy upselling už v procese rezervovania (doplnkové služby)
  • priamy kontaktný údaj na hosťa (e-mailová adresa)
  • vyššia osobná komunikácia, väčší predpoklad k lojalite hostí
  • prehľadná správa online rezervovaní
  • história pobytov a spotreby hostí (CRM systém hotela)
  • vernostný systém a iné.

Budovanie stálej klientely

Priamy kontakt s hosťom umožňuje jednoduchšiu komunikáciu a zvyšuje potenciál budovania stálej klientely.

Vždy aktuálna dostupnosť

Aktívny nástroj online bookingu umožňuje prácu s cenami, akciami a reálnou dostupnosťou.

Aktívny upselling

Správny online rezervačný formulár dáva hosťom možnosť vyskladať si pobyt podľa predstáv. Neobmedzené množstvo doplnkových služieb.

Priama komunikácia

Externé portály a sprostredkovatelia vám nezverejnia priamy kontakt na hosťa. V priamom predaji komunikujete vždy s hosťom na priamo vy. Bez medzičlánku.

CRM systém

Vytvárajte si svoj CRM online nástroj, zadeľujte si hostí do špecifických skupín a pracujte presnejšie s online marketingom.

Majú naozaj priame online rezervovania význam?

dee38-rp-en.png

Viac ako 50 % všetkých rezervovaní dnes prichádza z online prostredia. Viac ako 70 % online rezervovaní prichádza z online cestovných kancelárií a portálov (booking.com / expedia.com / hrs.com / hotels.de a iné).

 

Navyše, z prieskumov realizovaných na Slovensku v roku 2015 vyplýva, že viac ako 73 % cestovateľov očakáva od hotela možnosť online nákupu a priameho rezervovania pobytu.

Čo to pre nás znamená?

Všetci okolo sú pripravení rezervovať priamo. Je na nás ako sa chytíme tejto príležitosti a čo všetko našim hosťom ponúkneme. Hotelové siete už spustili masívne kampane na podporu priamych rezervovaní a zvýšenie počtu hostí, ktorí prichádzajú na pobyt priamo cez webové stránky hotela. Súčasťou sú aj bilboardové kampane a televízna reklama. Pridáme sa na rovnakú vlnu?

dee38-rp-en.png

Na základe best practice z online predaja pobytov vo svete je dnes takmer nevyhnutné pracovať s aktívnym rezervačným formulárom, vďaka ktorému si naši hostia majú možnosť v reálnom čase pobyt vyhľadať, zarezervovať a zaplatiť.

Web booking pre štart priamych rezervovaní

Pripravili sme pre vás optimalizovaný nástroj online predaja. Rezervačný formulár, ktorý si môžete naplniť údajmi pre priamy predaj (typy izieb, dostupnosť, ceny, pobytové balíčky, doplnkové služby, darčekové poukazy, zľavové kódy) a do jedného pracovného dňa môžete predávať vaše izby komukoľvek.

Pripravený do jedného dňa

Náš systém je možné spravovať úplne nezávisle od vašej webovej stránky. Prvotné nastavenia netrvajú dlhšie ako 2 hodiny.

Otestovaný stovkami hostí

Prvým klientom sme zvýšili podiel priamych online rezervovaní z 5 na 25 %. V priebehu jedného mesiaca.

Doplnkové služby

Viac ako 45 % online rezervovaní prinieslo so sebou rezervovanie dodatočných doplnkových služieb. Priama online rezervácia je v priemere o 27 % výnosnejšia ako iné formy.  

Alternatívy pobytov

V prípade nedostupnosti termínu ponúkame hosťom vždy iné alternatívy na pobyt. Nikdy hostí nenecháme odísť len tak bez nákupu.

Priamy kontakt

Kontakt na hosťa od booking.com nikdy nedostanete. Všetky vaše priame online rezervovania vám garantujú priamu komunikáciu s hosťom, ľahšiu komunikáciu potrieb a následne vyššiu lojálnosť.

História nákupov a CRM

Každý váš online predaj je zaznamenaný a vyhodnotený. Všetky údaje získane zo systému využívame na dodatočnú komunikáciu s hosťom, nové ponuky a cielený mailing.

Kúpte si pobyt v našom Demo hoteli

 

Rezervovací online formulár z pohľadu hosťa

Nastavenia a správa systému z pohľadu hotela

SPOKOJNÍ ZÁKAZNÍCI

Hotel Crocus Štrbské Pleso
Hotel FIS Jasná
Villa Zauber
Nástroj online bookingu sme začali používať iba pred necelým polrokom. Boli sme veľmi prekvapení, ako výborne na neho hostia reagujú a nemajú problém zarezervovať si pobyty bohaté na doplnkové služby. Takmer 65% našich hostí si rovno pobyt zaplatili platobnou kartou.
Online booking považujeme za silný trend a nevyhnutnosť na webovej stránke hotela. Tešíme sa aj záujmu o darčekové poukazy a automatizovaný systém robí veľa práce za recepciu, ktorá ma viac času opäť pre hostí.
Ako nové zariadenie sa snažíme na trhu presadiť a zviditeľniť cez zahraničné portály. Domácu klientelu však chceme v maximálnej miere získavať na priamo. Využívame nástroj zľavového kódu na opakované pobyty a aktívne online kampane.

Formy spolupráce a ceny

Mesačný poplatok za využívanie systému priameho predaja začína na sume 39 Eur a v prípade hotelov väčších ako 50 izieb končí na sume 79 Eur. Za zrealizované rezervácie neplatí hotel žiadne % provízie. Nevytvárame žiadne bariéry v maximalizácii priamych rezervovaní a celá hodnota pobytu patrí hotelu.




  • Základný
  • Samostané využívanie a správa aplikácie zo strany hotela.

  • od 39 Eur
  • mesačne
  • Špeciálne zvýhodnenie
    Možnosť výberu výhody:
    1. dva mesiace zdarma pri ročnej platbe vopred
    alebo
    2. jeden mesiac skúšobného využívania aplikácie zdarma.




  • Komfortný
  • Základný balíček + prvotné naplnenie systému údajmi hotela.

  • od 39 Eur
  • mesačne
    +
    jednorázový poplatok
    199 Eur
  • Špeciálne zvýhodnenie
    Možnosť výberu výhody:
    1. dva mesiace zdarma pri ročnej platbe vopred
    alebo
    2. jeden mesiac skúšobného využívania aplikácie zdarma.




  • Komplexný
  • Intergrácia online bookingu do nového webu hotela. Komplexná správa online marketingu.

  • od 399 Eur
  • mesačne
    +
    hodnota novej webovej stránky
    (v prípade potreby)
  • Špeciálne výhody
    Osobný prístup, participácia na tvorbe optimalizovaného obsahu pre online marketing, komplexná online marketingová stratégia hotela.

V uvedenej cene je zahrnuté:

  • vytvorenie priestoru na serveri
  • príprava systému a databáz
  • nastavenie záloh a šifrovania údajov
  • prepojenie na platobnú bránu TRUSTPAY
  • nastavenia mailingu a atomatizovaných mailových správ
  • nastavenia systému generovania darčekových poukazov
  • nastavenia automatizovaných správ

Čo všetko systém dokáže?

  • správu aktuálnej dostupnosti a cien
  • nastavenia zliav pre podporu predaja
  • neobmedzené vytváranie zľavových kódov
  • neobmedzené vytváranie pobytových balíčkov
  • neobmedzené množstvo doplnkových služieb (upselling)
  • predaj darčekových poukazov vrátane PDF generátora
  • systém na správu a administráciu nákupov a online priameho predaja